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7*24热线心理援助热线具有及时性、匿名性、自控性、经济性、方便性等优势，能够不受时间和地域限制，随时为企业员工提供帮助。及时有效的帮助员工解决心理困扰，提高工作和生活品质。 热线作为一种行之有效且相对方便实用的方式，已成为企业向员工提供心理健康教育、心理咨询和心理危机干预的重要途径，在处理员工心理应激和预防心理行为问题上发挥着积极作用。 一、服务优势 1、严格的质量控制体系 2、丰富的热线咨询服务经验 3、资深的咨询师热线团队 4、专业的一站式服务体系 5、权威督导师的定期督导 二、热线团队 人文关怀和专业素养是我们热线团队的本色 众一泰心理援助热线团队由国家二级咨询师、国家三级心理咨询师、心理治疗师、CPS注册系统督导师等心理专业人士构成。目前累计服务时长上万小时，服务上千人次。所有热线接听员在正式接听热线之前，都会先进行热线岗前培训，并且定期参加福建省众一泰心理中心的热线督导培训。 三、服务原则 坚持专业、规范、便捷的基本服务原则。 ☆以规范为前提 热线接听员应该发挥自己的专业能力，遵循心理援助热线服务的原则，保持专业关系，不与来电者发展私人关系。 ☆以科学为依据 运用心理学方法和技术，帮助来电者发现问题，提供情绪疏导和情绪支持，以建设性方式提供帮助。 ☆以伦理为准绳 遵守善行、责任、诚信、公正、尊重的职业伦理和职业精神，以避免伤害及维护来电者的最大福祉为基本出发点。 ☆以“有所为、有所不为”为宗旨 有所为，有所不为。有所为指的是在热线的领域里，热线接听员可以去提供倾听、陪伴、引导等；有所不为指的是热线接听员不能去做超越其胜任力的部分，不能把自己的观点强加给对方。 |
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